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Melhores ferramentas de análise multicanal para e-commerce

Hoje em dia, se você não estiver acompanhando cada movimento online dos seus clientes, é como jogar seu orçamento de marketing pela janela. Simples assim. O acompanhamento é como você converte e redefine sua abordagem de marketing. Um dos aspectos mais desafiadores, no entanto, é rastrear através de múltiplos canais. Ferramentas de análise multicanal oferecem uma visão completa do comportamento do usuário em várias plataformas — sites, apps, redes sociais, e-mail, anúncios — permitindo decisões baseadas em dados que realmente aumentam seus lucros (quem não gosta de um lucro extra?).

De acordo com um estudo da McKinsey, empresas que usam estratégias de marketing baseadas em dados têm 23 vezes mais chances de conquistar clientes e 19 vezes mais chances de serem lucrativas. Em outras palavras, análise de dados não é um “luxo” se você quer ganhar dinheiro — é essencial.

O que são análises de anúncios multicanal?

Análise multicanal significa coletar e analisar dados de clientes de todas as plataformas relevantes para o seu negócio — sejam sites, apps, redes sociais, e-mail, anúncios pagos... deu pra entender. Isso permite que você, como empresário(a), compreenda toda a jornada do cliente. Diferente da análise de canal único, que foca em uma plataforma por vez, a análise multicanal conecta os pontos entre diversos pontos de contato, permitindo insights mais profundos sobre o comportamento do usuário.

Por exemplo,

Um negócio de e-commerce pode perceber que muitos clientes interagem com sua marca por meio de Anúncios do Instagram mas só realizam a compra após receberem uma promoção por e-mail.

Sem uma visão multicanal, você opera com suposições, meias verdades e achismos — e esse não é o jeito certo de gerir um negócio.

Melhores ferramentas de análise de anúncios multicanal para e-commerce

1. Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4 é poderoso, gratuito e amplamente utilizado. É uma plataforma de análise projetada para rastrear interações de usuários em sites e aplicativos móveis. Com insights baseados em IA e acompanhamento avançado por eventos, o GA4 ajuda empresas de e-commerce a entenderem toda a jornada do cliente.

Principais recursos:

• Rastreia usuários entre diferentes dispositivos e canais.
• Análises preditivas para prever o comportamento do usuário.
• Integração perfeita com o Google Ads para atribuição entre plataformas.

Por que é ótimo para o comércio eletrônico:

A integração profunda do GA4 com as plataformas de publicidade do Google permite que as empresas analisem o desempenho dos anúncios em diversos pontos de contato, facilitando a alocação eficiente dos orçamentos.

Empresas que usam o Google Analytics aumentam em 20% a eficiência do marketing.

2. Mixpanel

Mixpanel é uma ferramenta avançada de análise projetada para rastrear interações em tempo real, sendo a favorita entre marcas de e-commerce que buscam insights comportamentais profundos.

Principais recursos:

• Acompanhamento de eventos personalizados para usuários de sites e apps.
• Análise de coorte para entender retenção de clientes.
• Relatórios de funil para identificar pontos de desistência na conversão.

Por que é ótimo para o comércio eletrônico:

O Mixpanel ajuda as empresas a analisarem o comportamento dos usuários em um nível detalhado, permitindo refinar o funil de vendas e aprimorar as estratégias de retenção de clientes.

Marcas que usam Mixpanel relatam até 30% de aumento nas taxas de conversão.

3. 4X Digital AI

• Otimização de campanhas com IA em múltiplos canais.
• Painel unificado para acompanhar métricas de desempenho.
• Segmentação automática de público para marketing personalizado.

Análise avançada entre canais em um só lugar.

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4. HubSpot Marketing Analytics

• Relatórios de atribuição multicanal.
• Mapeamento da jornada do cliente com rastreamento de ciclo de vida.
• Testes A/B embutidos para campanhas de marketing.

Como escolher a ferramenta certa para o seu negócio

• Facilidade de integração: Verifique se a ferramenta integra bem com sua plataforma atual (como Shopify, WooCommerce, Magento).
• Personalização: Opte por ferramentas que permitem personalizar relatórios e rastrear eventos específicos do seu negócio.
• IA e Automação: Insights baseados em IA ajudam a otimizar campanhas automaticamente e a aumentar a eficiência.
• Preço: Algumas ferramentas possuem versões gratuitas (como GA4), enquanto outras como Mixpanel e HubSpot exigem orçamento.

Principais Aprendizados