Publicidade em vários canais versus publicidade em um único canal

Imagine colocar todo o seu orçamento de marketing em um cartaz solitário em uma rodovia que ninguém mais viaja. Enquanto isso, quase todos os seus clientes em potencial estão em meia dúzia de outras avenidas movimentadas: mídias sociais, e-mail, anúncios de busca e até mesmo um podcast ou canal de streaming ocasional. Se você não está aparecendo onde eles estão, você está basicamente rezando para que eles tropeçam naquela rodovia deserta por acaso. É por isso que a publicidade entre canais é importante: trata-se de estar em todos os lugares que seus clientes olham, sem depender de uma placa no meio do nada. Trata-se de ficar na frente deles onde é importante.

Exibir anúncios em apenas um canal: prós e contras

Os prós:

O marketing de canal único se concentra em exatamente uma plataforma, talvez anúncios no Facebook, uma campanha de mala direta ou uma única lista de e-mails. É simples e, se você estiver sem tempo ou orçamento, é um bom lugar para começar.

Os contras:

Estudos mostram que 73% dos consumidores usam vários canais durante sua jornada de compra. Se você está engajando eles apenas em uma, provavelmente está perdendo possíveis conversões.
Outra grande limitação da publicidade em um único canal é que os comportamentos dos consumidores estão mudando constantemente. Um canal que está quente agora pode ficar gelado em seis meses. Pense em como o outrora poderoso alcance orgânico do Facebook caiu, forçando as marcas a investir mais em anúncios ou diversificar sua abordagem. Isso faz com que confiar em um único canal seja uma medida arriscada para a sustentabilidade a longo prazo.

Quais são os benefícios da publicidade em vários canais?

Publicidade em vários canais significa direcionar sua marca nas mídias sociais, pesquisas, e-mails, anúncios gráficos e muito mais, criando uma experiência de marca unificada. É uma estratégia coesa que acompanha seu público aonde quer que ele vá, em vez de deixá-lo adivinhar onde você pode estar.

Aumento do engajamento: Um estudo do Google descobriu que as campanhas entre canais geram taxas de engajamento 23% maiores do que as de canal único.
Melhores conversões: Um relatório de Omnisend mostra que empresas que usam três ou mais canais têm uma taxa de compra 287% maior em comparação com aquelas que usam apenas um.
Recall de marca mais forte: Clientes que veem mensagens consistentes em todas as plataformas têm maior probabilidade de lembrar e confiar em sua marca.

Uma das principais vantagens da publicidade em vários canais é a capacidade de redirecionar os consumidores com base nas interações deles com sua marca.

Um usuário que visitou seu site, mas não fez uma compra, pode ver posteriormente um anúncio personalizado no Facebook ou receber um e-mail direcionado com um desconto. Esse nível de personalização aumenta significativamente a probabilidade de conversão.

Exemplo de anúncios em vários canais do mundo real: varejista de moda sustentável

Pense em uma loja de comércio eletrônico que vende moda sustentável. Se você usa um único canal, talvez só exiba anúncios no Instagram. É isso mesmo. Algumas pessoas podem vê-las, mas o resto do seu público potencial está em outro lugar. Uma estratégia entre canais, no entanto, poderia ter a seguinte aparência:

Um cliente em potencial vê um anúncio no Instagram e clica, mas não compra.
Posteriormente, eles recebem um anúncio redirecionado do Facebook mostrando o mesmo produto com desconto.
Eles recebem um lembrete por e-mail sobre a oferta.
Um anúncio de pesquisa do Google aparece quando eles pesquisam avaliações.
Finalmente, eles se convertem depois de ver um influenciador do YouTube avaliar o produto.

Essa experiência perfeita gera confiança, mantém a marca em primeiro lugar e orienta o cliente em direção à conversão.

Além disso, o marketing entre canais permite que as empresas acompanhem o comportamento do cliente com mais precisão.

Com dados de vários pontos de contato, as marcas podem obter insights mais profundos defina as preferências do público, refine suas mensagens e otimize suas estratégias para obter melhores resultados.

Um estudo da McKinsey descobriu que as empresas que adotam o marketing multicanal orientado por dados experimentam um aumento de 15 a 20% no ROI de marketing.

Quando a publicidade de canal único funciona?

Com tudo isso dito, há momentos em que jogar todos os ovos na mesma cesta não é uma jogada terrível:

Públicos de nicho: Se seu mercado-alvo se envolve principalmente em uma plataforma (por exemplo, LinkedIn para B2B), uma estratégia de canal único pode ser suficiente. Crie páginas de captura e pagamento de leads perfeitas.
Orçamentos limitados: O gerenciamento de vários canais pode consumir muitos recursos. Se os fundos estiverem apertados, focar em um canal de alto desempenho pode gerar um melhor ROI.
Promoções de curto prazo: Se você estiver executando uma campanha urgente, focar em um canal pode simplificar a execução e o rastreamento.

No entanto, mesmo nesses casos, o canal único funciona melhor como ponto de partida. Uma pequena empresa com um orçamento limitado, por exemplo, pode começar com uma única plataforma, mas gradualmente se expandir para outros canais para gerar melhores resultados a longo prazo.

Começando com a publicidade em vários canais

Se você está pronto para ir além de uma abordagem de canal único, veja como começar:

Identifique seus canais principais: Analise os dados do seu público para determinar onde eles passam o tempo. Comece com 2 a 3 plataformas principais.
Unifique suas mensagens: Garanta que sua marca, tom e recursos visuais permaneçam consistentes em todas as plataformas.
Use estratégias de retargeting: Aproveite os anúncios de retargeting e o marketing por e-mail para manter os clientes em potencial engajados.
Acompanhe e otimize o desempenho: Use ferramentas de análise para medir a eficácia de cada canal e fazer ajustes baseados em dados.

Em última análise, tudo se resume a aparecer onde seus clientes estão. Ninguém gosta de sentir que precisa trabalhar para ver você. Todo mundo tem um amigo assim que é péssimo — não deixe sua marca fazer isso. Com a publicidade em vários canais, você não deixa eles adivinharem: você já está lá, com a oferta certa na hora certa.

Principais Aprendizados

Para a maioria das empresas, vitórias na publicidade em vários canais. Ele atende aos clientes onde eles estão, maximiza a exposição da marca e gera melhores conversões.

Embora as abordagens de canal único funcionem em alguns casos, elas correm o risco de perder o panorama geral: o fato de que os compradores de hoje não seguem um caminho linear, como ver um outdoor na beira da estrada.

Para se manterem competitivas, as marcas devem aproveitar ferramentas de marketing integradas, como Anúncios do Google, Anúncios meta, e CRM automação de e-mail orientada para unificar as mensagens em todas as plataformas. Isso não apenas melhora a eficiência, mas também cria uma experiência consistente e personalizada para o cliente.

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