Elaborando uma estratégia multiplataforma para alcançar o máximo nas férias

Como de costume, em um piscar de olhos, a temporada de férias está entre nós mais uma vez. Ação de Graças, Black Friday, Natal e tudo mais! Embora as coisas possam ficar agitadas em casa, os negócios estão crescendo. A temporada de férias representa uma oportunidade para as empresas interagirem com seus clientes em todos os tipos de plataformas. À medida que os comportamentos de compra on-line dos consumidores se tornam dispersos (mais do que o normal), as empresas precisam dedicar algum tempo para abordar o mercado on-line de maneira certa para garantir que sua mensagem chegue as pessoas certas na hora certa.

Aqui é onde a 4X Digital AI pode intervir, pois oferecemos ferramentas e insights que as empresas podem usar para criar uma estratégia multiplataforma vencedora. Ao aproveitar o marketing orientado por dados, a otimização da IA e uma visão geral completa dos pontos de contato com os clientes, você pode ter certeza de ampliar suas campanhas de fim de ano e gerar conversões como nunca antes (como um pequeno presente de Natal para si mesmo, se quiser).

Entendendo seu público em todas as plataformas

Antes de analisar qualquer tipo de logística em torno de sua estratégia multiplataforma, você precisa obter algum tipo de visão sobre onde seu público está gastando seu tempo. Usando insights de plataforma de ferramentas como Google Analytics, Microsoft Clarity ou até mesmo a análise básica do seu site, você pode mapear as jornadas do cliente em várias plataformas. Seus clientes estão se engajando mais com publicações em mídias sociais, anúncios pagos, referências diretas ou marketing por e-mail durante as festas de fim de ano? Todos esses dados fazem mais sentido quando você tem um acúmulo de dados históricos — como foram os comportamentos nas últimas festas de fim de ano? E quanto à temporada de férias de 2021? Segmentar seu público por esses comportamentos permitirá que você crie mensagens e ofertas específicas que ressoarão com eles em cada plataforma.

Aproveitando o conteúdo personalizado para cada plataforma

Use seus pontos fortes — provavelmente um conselho que você recebeu no passado. Esse também é um conselho que podemos levar em consideração ao realizar campanhas de marketing em diferentes plataformas, pois cada uma delas terá pontos fortes diferentes. Por exemplo, plataformas como Instagram e TikTok são ideais para conteúdo visualmente atraente, enquanto o Facebook e o LinkedIn funcionam melhor para postagens detalhadas e anúncios direcionados.

As campanhas de e-mail podem ser utilizadas implementando mensagens curtas e personalizadas. Usando certas ferramentas de otimização, você pode personalizar suas campanhas para cada plataforma, garantindo que atenda às expectativas do público e atenda-as na plataforma em que eles mais interagem. Reutilizar conteúdo em cada plataforma também é uma abordagem inteligente, mas a personalização sempre será a diferença entre campanhas bem-sucedidas e malsucedidas, especialmente durante a correria do fim de ano.

Além das campanhas gerais de marketing por e-mail, você também pode aproveitar os e-mails automatizados. Você pode enviar promoções de fim de ano direcionadas e ofertas personalizadas com base no comportamento do cliente. Seja um guia de presentes de última hora, descontos ou até mesmo um lembrete de que eles abandonaram o carrinho, os e-mails automatizados ajudarão a transmitir sua mensagem no momento mais crítico.

Insights orientados por IA podem ajudar na personalização

Mesmo que estejam correndo por aí como loucos, os consumidores ainda desejam esse toque pessoal. Ao adicionar insights orientados por IA dessas plataformas analíticas, você pode vincular a personalização de suas campanhas em grande escala. A IA ajuda você a identificar os horários ideais para publicar, qual conteúdo funciona melhor, e algumas ferramentas até sugerem ajustes em tempo real baseado em performances. Essa personalização não apenas aumentará seu engajamento, mas também aumentará seu ROI em campanhas de mídia paga durante esse período agitado.

Misture e combine alcance pago e orgânico

Todo mundo adora anúncios pagos. Normalmente, eles têm um tempo de resposta mais rápido em termos de engajamento e resultados; no entanto, você não deve confiar em apenas um canal. Uma estratégia completa geralmente equilibra anúncios pagos e alcance orgânico. As postagens orgânicas tendem a construir relacionamentos mais genuínos e nutrir seu público, enquanto a mídia paga garante que você segmente clientes além dos seguidores existentes. Usando recursos de otimização de anúncios em canais pagos, você pode colocar anúncios onde eles terão mais engajamento e impacto. Enquanto você realiza campanhas pagas e orgânicas, você também deve monitorar e ajustar lances, palavras-chave e dados demográficos para capturar o tráfego de férias com eficiência.

Assuma o controle da otimização móvel

Mencionamos que as pessoas correm como formigas quando levantamos a pedra, certo? Bem, é verdade! Devido a isso, muitas pessoas continuarão comprando em um dispositivo móvel enquanto se escondem no estacionamento da Target, longe de toda a bagunça. Otimizar suas campanhas de fim de ano para dispositivos móveis é inegociável se você quiser envolver essas pessoas. Os clientes também alternarão entre dispositivos, portanto, uma experiência perfeita faz sentido. Garanta que todos os pontos de contato — anúncios até mesmo páginas de destino — sejam compatíveis com dispositivos móveis.

O retargeting é importante

Durante as férias, o retargeting se torna um recurso inestimável. Muitos clientes pesquisarão itens diferentes sem parar antes de decidirem por um. Portanto, usar o retargeting na Amazon, no Google ou na Meta significa que você pode se concentrar nos clientes com mensagens e criativos personalizados, lembrando os compradores de comprar seu produto, pois já o visualizaram ou o deixaram no carrinho. Essa presença persistente em todas as plataformas manterá sua marca relevante e melhorará as taxas de conversão.

Principais Aprendizados

Uma estratégia multiplataforma bem-sucedida faz mais sentido para ter uma temporada de férias bem-sucedida como proprietário de uma empresa. No entanto, não é tão fácil quanto parece, pois exige uma abordagem estratégica e unificada em que cada plataforma desempenhe seu papel em suas metas gerais de marketing. Seguindo algumas de nossas notas, você terá as ferramentas não apenas para criar uma estratégia abrangente, mas também para adaptar e otimizar em tempo real. Ao entender seu público, personalizar o conteúdo e aproveitar os insights de IA, você pode aproveitar ao máximo suas campanhas de fim de ano e maximizar seu alcance em todos os canais.